Spedizioni

In Ricambi Bici Pro, ci impegniamo a fornire un servizio di spedizione rapido ed efficiente per tutti i nostri clienti appassionati di ciclismo.

Tempi di Elaborazione degli Ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

Opzioni di Spedizione

Metodo di Spedizione Tempi di Consegna Costi
Spedizione Standard
(DHL o FedEx)		 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione 12.95 €
Spedizione Gratuita
(EMS)		 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione GRATIS per ordini superiori a 50 €

Nota: Le spedizioni non sono disponibili per alcune aree dell’Asia e zone remote. Per verificare la disponibilità di spedizione nella tua area, contattaci prima di effettuare l’ordine.

Politica di Resi e Cambi

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Capiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le tue aspettative o potresti aver bisogno di una misura diversa. Per questo motivo, abbiamo creato una politica di resi e cambi semplice e trasparente.

Periodo per i Resi

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento del tuo ordine.

Condizioni per i Resi

Per essere idoneo per un reso o cambio, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non utilizzato e con tutte le etichette attaccate
  • Deve essere nella confezione originale, intatta e non danneggiata
  • Devono essere inclusi tutti gli accessori e la documentazione originale
  • Deve essere accompagnato dalla ricevuta d’acquisto o dalla prova d’acquisto

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti una volta aperti o utilizzati:

  • Borracce (una volta aperte o utilizzate)
  • Camere d’aria (se installate o utilizzate)
  • Attrezzi (se la confezione è stata aperta)
  • Body (articoli di abbigliamento intimo per motivi di igiene)
  • Ammortizzatori posteriori (se installati o con segni di usura)

Eccezione: I prodotti difettosi possono essere restituiti entro 15 giorni dalla ricezione.

Processo di Reso Passo dopo Passo

Passo 1: Richiedi l’autorizzazione al reso

Invia una richiesta di reso al nostro servizio clienti utilizzando il modulo qui sotto. Riceverai un’email di autorizzazione al reso entro 2 giorni lavorativi.

Passo 2: Prepara il pacco

Includi nel pacco:

  • Il prodotto nelle condizioni originali
  • La confezione originale
  • Tutti gli accessori e la documentazione
  • La copia della ricevuta d’acquisto
  • Il modulo di autorizzazione al reso (che ti invieremo via email)

Passo 3: Spedisci il pacco

Spedisci il pacco all’indirizzo:

Ricambi Bici Pro
Strada Ferrari 7
Furio ligure, IT 85999
Italia

Raccomandazione: Utilizza un servizio di spedizione tracciabile e assicura il pacco. Non siamo responsabili per pacchi persi durante la spedizione.

Passo 4: Elaborazione del reso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche sull’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.

Rimborsi

Importo del Rimborso

Il rimborso sarà per l’importo dell’acquisto, meno le spese di spedizione iniziali (a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso).

Tempi di Rimborso

Una volta approvato il reso, i tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento:

Metodo di Pagamento Tempi di Rimborso
Carte di credito (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 giorni lavorativi
PayPal 3-5 giorni lavorativi

Tieni presente che il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto potrebbe variare in base alla tua banca o al provider di pagamento.

Cambi

Se desideri cambiare un articolo con un altro, segui il processo di reso standard e effettua un nuovo ordine per l’articolo desiderato. Attualmente non offriamo cambi diretti.

Prodotti Difettosi

Se ricevi un prodotto difettoso, contattaci immediatamente a [email protected]. Ti forniremo un’etichetta di reso prepagata e sostituiremo il prodotto senza costi aggiuntivi.

Modulo di Richiesta di Reso

Copia e incolla il seguente modulo in una email e invialo a [email protected]:

Oggetto: Richiesta di reso – [Inserisci il numero dell’ordine]

Gentile team di Ricambi Bici Pro,

Desidero richiedere un reso per il seguente prodotto:

Numero ordine: ___________________

Data dell’ordine: ___________________

Prodotto/i da restituire: ___________________

Motivo del reso: ___________________

Metodo di rimborso preferito: [Rimborso originale / Credito negozio]

Nome: ___________________

Indirizzo email: ___________________

Numero di telefono: ___________________

Cordiali saluti,

[Il tuo nome]

Domande?

Se hai domande sulla nostra politica di spedizioni, resi e cambi, non esitare a contattarci:

Email: [email protected]

Tempo di risposta: Entro 2 giorni lavorativi